Support > Frequently Asked Questions

MailShield’s FAQ
  1. Führt MailShield eine Einschränkung der zu empfangenen E-Mail-Größe ein?

    MailShield führt keine automatische Einschränkung der empfangenen E-Mail-Größe ein, sofern dies nicht ausdrücklich in der Content Filtering Engine konfiguriert ist.

  2. Die IP-Adresse meines Postausgangsservers ist zwangsläufig anders als die des Posteingangsservers, wie mein Domain MX-Eintrag darauf verweist. Sollte dies ein Problem sein?

    Die Chancen durch einem Remote (Empfangen) E-Mail-Server aus diesem Grund blockiert zu werden sind sehr gering, da die Mehrzahl der Server wird einer dieser Tests zu wird: 1. Wird versuchen, die Domain des Absenders (wie sie im „"Von:"“-Feld erscheint) in eine IP-Adresse aufzulösen, mit Hilfe einer Suche nach dem MX-Record. Da die Domäne ist zwangsläufig aufzulösen ist (Die MX Punkte zu den MailShield Server), wird der Test bestanden. 2. Wird einen Reverse-Lookup der sendenden Servers IP nach einen gültigen Domain-Namen versuchen. Solange die die Absenderadresse des Kunden ist auflösbar ist (Kunde ist dafür verantwortlich), wird es kein Problem sein. Ein Vergleich der Adresse des Absenders (Postausgangsserver) mit der Domänen MX-Record des Absenders (Posteingang) ist selten. Dies wird viele ISPs wie Google, Netvision etc. beeinflussen und ist kein einmaliges Problem von MailShield.

  3. Wie lange werden Elemente in der Quarantäne gehalten?

    Virus Elemente in Quarantäne: 14 Tage, Spam / Content Objekte in Quarantäne: 30 Tage.

  4. Nehmen wir an, dass eine Domain versehentlich gelöscht wurde (manuell) zusammen mit allen konfigurierten Benutzern. Kann diese wiederhergestellt werden?

    Wir machen tägliche Backups der kompletten Konfiguration, wenn eine Domain/Benutzer entfernt wurde, werden all seine Einstellungen, Statistiken und isolierten Elemente entfernt. Das Vorhalten von Kopien des Ganzen hätte einen großen Einfluß auf die Ressourcen. Wenn ein Benutze oder eine Domäne entfernt wird, können sie problemlos mit Hilfe der Web-Schnittstelle neu erstellt werden.

  5. Kann der Anti-Viren und Inhalts-Filter mit Archivdateien (zip, rar, tar, gz etc.) umgehen? Wenn ja - welches sind die genauen Dateierweiterungen, mit denen er umgehen kann?

    Ja, es kann die üblichen Archivdatei Typen verarbeiten, wie zip, rar, tar, bz.

  6. Wenn jemand eine Virus-infizierte .exe in einer .zip Datei bekommt – wird diese durch den Anti-Spam blockiert?

    Er wird vom Anti-Viren-Filter blockiert werden, da er diese Dateien extrahiert, um zu sehen, was drin ist.

  7. Wenn jemand eine .exe Datei in einer .rar Datei erhält und der Content-Filter ist konfiguriert .exe Dateien zu blockieren, - wird diese blockiert?

    Nein, der Content-Filter extrahiert nicht.

  8. Wie ist die Filterung von Inhalten gemacht – basiert sie nur auf der Dateierweiterung, oder kann sie umbenannten Dateien ebenso erkennen?

    Er schaut auf den Inhalt /Typ in der E-Mail (header).

  9. Überprüft der Anti-Virus-Test alle angehängten Dateien, oder nur solche mit bekannten Erweiterungen? Zum Beispiel - wird es eine infizierte .exe-Datei, die umbenannt wurde, herausfilten?

    Er testet alle Dateien

  10. Wie oft müssen die Anti-Virus / Anti-Spam / Spamfilter Maschinen für neuen Signaturen aktualisiert werden?

    Der kommerzielle Anti-Virus alle 5 Minuten, der Spamfilter ist unsere eigene Technologie, die aktualisiert wird, wenn es neue Technologien / Signaturen sieht, die benutzt werden, im Durchschnitt einmal alle 3-4 Minuten.

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